Depuis le début de l’année 2026, une nouvelle vague de démarchages frauduleux exploite le nom d’Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France. Des plateformes téléphoniques organisées se font passer pour l’entreprise ou ses soi-disant partenaires afin de soutirer des informations personnelles ou des coordonnées bancaires à des particuliers. Enedis a officiellement tiré la sonnette d’alarme et rappelle des règles simples pour se protéger.

Une vague organisée de fraudes depuis janvier 2026

L’alerte est officielle. Enedis a publié un communiqué pour prévenir ses clients d’une recrudescence significative de démarchages frauduleux depuis le début de l’année 2026. Des individus malveillants, opérant depuis des plateformes téléphoniques structurées, contactent des particuliers en usurpant l’identité de l’entreprise ou de prétendus partenaires agréés.

Le phénomène s’inscrit dans une tendance plus large d’arnaques organisées ciblant les consommateurs d’énergie à travers toute la France. L’ampleur de la vague a conduit l’entreprise à qualifier ces agissements de « graves et répréhensibles », soulignant qu’ils sont « de nature à être sanctionnés pénalement ».

Ces appels frauduleux sont soigneusement construits pour paraître crédibles : les escrocs connaissent parfois le nom du client, emploient un vocabulaire technique et instaurent un sentiment d’urgence pour court-circuiter toute méfiance.

Des prétextes variés, un seul objectif : vos données

Les escrocs ne manquent pas d’imagination pour engager la conversation. Le prétexte le plus répandu reste l’éligibilité aux aides de l’État pour l’installation de panneaux photovoltaïques : l’interlocuteur se présente comme un partenaire mandaté pour vérifier si le foyer peut bénéficier de subventions, avant de solliciter des informations personnelles ou financières.

D’autres variantes circulent : mise en conformité électrique soi-disant liée au compteur Linky, régularisation urgente de contrat, ou faux concours promettant des bons cadeaux d’une valeur fictive pouvant atteindre 800 euros. Dans certains cas, les victimes sont invitées à rappeler un numéro surtaxé, générant des frais supplémentaires sans que la fraude n’ait même besoin d’aboutir.

Dans tous les cas, l’objectif final est identique : obtenir des coordonnées bancaires, un numéro de sécurité sociale, ou tout autre renseignement pouvant être exploité à des fins malveillantes.

Ce qu’Enedis fait — et ce qu’il ne fera jamais

Enedis est un gestionnaire de réseau de distribution, pas un prestataire commercial. Ses missions relèvent exclusivement du service public : raccordement au réseau électrique, remplacement de compteurs, dépannage, mise en service de contrats à la demande des fournisseurs d’énergie. L’entreprise ne vend aucun produit et n’installe aucun équipement chez les particuliers de sa propre initiative.

Sur ce point, le message d’Enedis est sans ambiguïté : « Nous ne vous solliciterons jamais par téléphone ou par e-mail pour vous demander des informations bancaires. » Une telle demande doit être considérée comme un signal d’alarme immédiat, quelle que soit la présentation de l’interlocuteur.

Concernant les interventions physiques, les techniciens d’Enedis se déplacent uniquement sur rendez-vous préalable ou après dépôt d’un avis de passage, sauf urgence électrique. Ils sont systématiquement munis d’un badge professionnel officiel avec leur photo et leur identité. En cas de doute, il est possible de contacter directement Enedis au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé) pour vérifier l’authenticité d’une démarche.

Comment réagir et signaler ces arnaques

Face à un appel suspect, le réflexe est simple : raccrocher immédiatement, sans fournir aucune information ni rappeler le numéro affiché. Si un doute subsiste sur une démarche officielle, il convient de contacter directement Enedis via ses canaux officiels, et non via un numéro communiqué lors de l’appel.

Pour limiter le démarchage téléphonique non sollicité, les consommateurs peuvent s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel (bloctel.gouv.fr). Cette inscription interdit légalement aux professionnels de les contacter par téléphone, à l’exception de leurs propres prestataires en cours de contrat.

Les appels et SMS frauduleux peuvent être signalés au 33 700, plateforme nationale gratuite de lutte contre les spams téléphoniques. Un signalement peut également être déposé sur signal.conso.gouv.fr, la plateforme officielle de la DGCCRF, ou transmis directement à cet organisme par courrier ou téléphone.

Face à une vague de fraudes qui s’intensifie depuis le début de l’année, la vigilance demeure la meilleure protection. Enedis ne démarchera jamais par téléphone, ne demandera jamais de coordonnées bancaires, et n’enverra jamais un technicien sans avis préalable. Les recours sont clairs : raccrocher sans hésiter, signaler au 33 700, et déposer une plainte en cas de préjudice subi. Ne laisser passer aucune information lors d’un appel non sollicité reste, plus que jamais, la règle d’or.