Concernant les interventions physiques, les techniciens d’Enedis se déplacent uniquement sur rendez-vous préalable ou après dépôt d’un avis de passage, sauf urgence électrique. Ils sont systématiquement munis d’un badge professionnel officiel avec leur photo et leur identité. En cas de doute, il est possible de contacter directement Enedis au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé) pour vérifier l’authenticité d’une démarche.
Comment réagir et signaler ces arnaques
Face à un appel suspect, le réflexe est simple : raccrocher immédiatement, sans fournir aucune information ni rappeler le numéro affiché. Si un doute subsiste sur une démarche officielle, il convient de contacter directement Enedis via ses canaux officiels, et non via un numéro communiqué lors de l’appel.
Pour limiter le démarchage téléphonique non sollicité, les consommateurs peuvent s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel (bloctel.gouv.fr). Cette inscription interdit légalement aux professionnels de les contacter par téléphone, à l’exception de leurs propres prestataires en cours de contrat.
Les appels et SMS frauduleux peuvent être signalés au 33 700, plateforme nationale gratuite de lutte contre les spams téléphoniques. Un signalement peut également être déposé sur signal.conso.gouv.fr, la plateforme officielle de la DGCCRF, ou transmis directement à cet organisme par courrier ou téléphone.
Face à une vague de fraudes qui s’intensifie depuis le début de l’année, la vigilance demeure la meilleure protection. Enedis ne démarchera jamais par téléphone, ne demandera jamais de coordonnées bancaires, et n’enverra jamais un technicien sans avis préalable. Les recours sont clairs : raccrocher sans hésiter, signaler au 33 700, et déposer une plainte en cas de préjudice subi. Ne laisser passer aucune information lors d’un appel non sollicité reste, plus que jamais, la règle d’or.
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