Au retour des toilettes, une carte qui change la scène
En découvrant le siège vide, le passager explose. Ses cris parcourent l’avion; il réclame des explications et menace de faire renvoyer l’hôtesse.
Le vieil homme au pull gris se lève alors tranquillement et sort une carte de sa poche. L’hôtesse pâlit, puis sourit. Celui que le passager avait traité de « vieux indiscret » est Arturo Valdés, président du groupe propriétaire de la compagnie aérienne.
Il voyageait incognito pour observer le service et le comportement des passagers.
Le reste du vol, Mercedes l’a passé dans un grand siège confortable, une couverture sur les épaules, une boisson chaude entre les mains, en pensant à sa petite-fille qui l’attendait à l’arrivée.
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