Benjamin Recher, chargé des relations institutionnelles France à l’UFC-Que Choisir, confirme cette analyse : « Décrocher ou raccrocher, ça donne une preuve de vie à la partie d’en face. Que ce soit une intelligence artificielle ou une vraie personne. Donc je recommande de laisser couler les appels, et d’attendre patiemment qu’il cesse. »
La méthode préconisée rompt avec les réflexes habituels : ni décrocher, ni raccrocher. Simplement laisser sonner jusqu’à l’arrêt automatique. Cette passivité apparente constitue en réalité la riposte la plus efficace, privant les systèmes automatisés de toute confirmation d’activité. Une stratégie d’évitement qui s’appuie sur un cadre légal souvent méconnu des consommateurs.
Le Cadre Légal Actuel Et Ses Interdictions
Cette technique d’évitement s’inscrit dans un arsenal juridique précis, mais largement ignoré. Le démarchage téléphonique obéit à des règles strictes que la majorité des professionnels piétinent impunément.
Les horaires autorisés se limitent à deux créneaux : 10h-13h et 14h-20h, uniquement en semaine. Tout appel reçu le samedi, le dimanche ou lors d’un jour férié constitue une infraction caractérisée. Un même professionnel ne peut légalement vous contacter plus de quatre fois sur une période de trente jours. Au-delà, le harcèlement commercial devient sanctionnable.
L’inscription à Bloctel, ce registre d’opposition au démarchage téléphonique, confère une protection juridique opposable. Les entreprises qui sollicitent des numéros inscrits violent frontalement la loi. Deux secteurs font l’objet d’interdictions absolues : la rénovation énergétique et le Compte personnel de formation. Aucun démarchage n’est toléré sur ces thématiques, quelle que soit votre inscription à Bloctel.
Ces interdictions existent sur le papier depuis plusieurs années. Leur application demeure lacunaire, faute de contrôles suffisants et de sanctions dissuasives. Les contrevenants persistent, conscients de l’impunité relative dont ils bénéficient. Reste aux consommateurs à activer les outils de défense mis à leur disposition.
Comment Agir Et Se Défendre En Attendant La Loi 2026
Face à ces violations répétées, les consommateurs disposent d’un recours officiel souvent méconnu. La plateforme gouvernementale Signal Conso permet de signaler tout appel commercial abusif : démarchage hors horaires autorisés, fréquence excessive ou sollicitation malgré une inscription à Bloctel. Cette procédure en ligne centralise les plaintes et alimente les contrôles de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
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