L’intervention des forces de l’ordre pour faire évacuer un avion cloué au sol illustre le degré d’urgence atteint à bord, deux heures après le début de la panne.
SunExpress présente ses excuses et promet une enquête interne
D’abord silencieuse, la compagnie SunExpress a finalement réagi. Elle s’est dite «sincèrement désolée de ce qu’ont vécu les passagers à bord du vol» et a présenté ses «excuses les plus sincères à tous les passagers concernés».
La compagnie a également indiqué qu’elle allait «examiner le déroulement complet de l’incident de manière approfondie» et qu’elle en «tirera les conséquences nécessaires». Aucun détail n’a été donné sur les mesures concrètes envisagées ni sur une éventuelle indemnisation des passagers affectés.
La compagnie SunExpress a annoncé une enquête interne sur le déroulement de l’incident, sans préciser de calendrier ni évoquer d’éventuelles indemnisations pour les passagers pris en charge médicalement. La question de la responsabilité de la compagnie dans le maintien à bord des voyageurs malgré la panne reste ouverte, et pourrait faire l’objet de recours individuels de la part des passagers affectés.
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