Les machines installées avant le 28 juin 2025 bénéficient d’un régime transitoire : elles peuvent continuer à fonctionner jusqu’à la fin de leur cycle de vie économique, avec une échéance maximale fixée à 2030 pour certains contrats en cours. Les établissements qui ne respecteraient pas ces obligations s’exposent à des amendes pouvant atteindre 1 500 euros par infraction, voire à des suspensions de service.
Ce qui va concrètement changer sur les automates
Les nouveaux distributeurs devront intégrer plusieurs fonctionnalités d’accessibilité absentes de nombreux appareils en service aujourd’hui. Parmi elles, la possibilité d’activer des instructions vocales via une prise jack standard pour casque audio, afin de guider pas à pas les utilisateurs malvoyants. Les automates devront également proposer des caractères agrandis, des contrastes renforcés à l’écran et des parcours de navigation simplifiés pour réduire la complexité des menus actuels.
Du côté des établissements bancaires, le discours se veut rassurant. La Fédération bancaire française affirme que « la quasi-totalité des distributeurs automatiques de billets » serait déjà conforme aux nouvelles exigences européennes. Le Crédit Agricole indique pour sa part que ses automates récents disposent déjà des technologies adaptées, et prévoit un renouvellement progressif de l’ensemble de son parc d’ici 2035. L’ensemble du parc national n’est toutefois pas encore au même niveau.
Pour les clients, ces évolutions ne seront pas toujours visibles immédiatement. Les anciens appareils continueront de fonctionner pendant leur période d’amortissement, et les mises aux normes s’étaleront sur plusieurs années. Ce n’est qu’au fil des remplacements successifs que les automates accessibles deviendront progressivement la norme dans les agences et sur la voie publique.
Cash Services : quand les grandes banques mutualisent leurs automates
En parallèle des exigences réglementaires, trois grands groupes bancaires français ont décidé de mutualiser une partie de leurs réseaux de distributeurs. BNP Paribas, Société Générale et Crédit Mutuel — auxquels s’associe le CIC — ont créé une structure commune, la Société des Services Fiduciaires (2SF), chargée de piloter ce déploiement sous la marque Cash Services.
Ces nouveaux automates mutualisés vont nettement au-delà du simple retrait d’espèces. Ils permettent également de déposer des billets et de remettre des chèques, se transformant ainsi en de véritables mini-guichets accessibles en dehors des horaires d’agence. Par ailleurs, les frais dits de retrait « déplacé » — facturés lorsqu’un client retire de l’argent sur l’automate d’une banque concurrente — sont supprimés sur l’ensemble de ce réseau commun.
D’ici la fin de l’année 2026, quelque 7 000 distributeurs Cash Services doivent être déployés sur le territoire français. En contrepartie, environ 3 000 anciens automates seront progressivement retirés du service. L’objectif affiché est de maintenir un maillage territorial cohérent tout en réduisant les coûts liés à la gestion de réseaux parallèles appartenant à des enseignes distinctes.
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