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25 juillet 2026
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Distributeurs de billets : instructions vocales et écran adaptable obligatoires depuis juin 2025

La transition s’organise en deux temps. Les automates mis en service avant juin 2025 bénéficient d’une période transitoire : ils peuvent fonctionner jusqu’à la fin de leur durée de vie économique, dans la limite de quinze ans maximum. En revanche, tout nouvel appareil installé depuis cette date doit respecter intégralement ces normes sous peine de sanctions de la DGCCRF, allant jusqu’à 1 500 euros par infraction.

Cette transformation silencieuse du parc bancaire soulève une question pratique : les établissements financiers sont-ils réellement prêts à appliquer ces nouvelles exigences ?

Image d'illustration © TopTenPlay
Image d’illustration © TopTenPlay

L’État De Conformité Du Parc Bancaire Français

Les banques affichent une confiance officielle. La Fédération bancaire française certifie que « la quasi-totalité des distributeurs automatiques de billets » répond désormais aux exigences européennes. Le Crédit Agricole abonde dans ce sens, précisant que ses « automates récents incluent déjà une technologie vocale et des prises jack pour casque personnel ». Sur le papier, la transition semble donc acquise.

La réalité technique révèle pourtant des obstacles inattendus. La même Fédération bancaire reconnaît un problème matériel embarrassant : « il y a de moins en moins de casques sur le marché avec ce genre de connectique ». L’industrie électronique a massivement abandonné les prises jack au profit du Bluetooth, créant un décalage entre l’obligation réglementaire et l’équipement disponible chez les particuliers. Comment garantir l’accessibilité vocale si les utilisateurs ne trouvent plus de casques compatibles ?

Le calendrier de mise aux normes s’étire sur une décennie. Les distributeurs installés avant juin 2025 et non conformes ne seront remplacés qu’à la fin de leur cycle d’exploitation. Le Crédit Agricole a fixé son échéance : « Nous prévoyons un renouvellement de notre parc d’ici 2035 ». Pendant dix ans, deux générations d’automates cohabiteront donc dans les rues françaises, l’une pleinement accessible, l’autre dispensée d’adaptations.

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