Le véritable angle mort de cette controverse réside ailleurs : si la SNCF conçoit une offre premium pour ceux qui recherchent le calme, pourquoi ne développe-t-elle pas une véritable offre kid-friendly en contrepartie ? Wagons ludiques, espaces élargis pour les poussettes, rangements adaptés, divertissements intégrés : autant de services qui répondraient aux besoins spécifiques des familles voyageuses.
En privilégiant une logique de séparation plutôt que d’accompagnement, la SNCF révèle ses priorités commerciales. Reste à savoir si une entreprise publique peut se permettre de traiter certains usagers comme une nuisance à contenir, plutôt que comme des voyageurs à servir.
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