Les bons réflexes si le message arrive
En cas de doute, il ne faut ni cliquer sur le lien, ni ouvrir les pièces jointes, ni répondre au message. Pour effectuer une démarche, l’Assurance maladie recommande de se rendre directement sur ameli.fr ou sur le compte ameli, à l’adresse assure.ameli.fr.
Avant de cliquer, il est aussi possible de vérifier l’adresse réelle d’un lien en la survolant avec la souris sur ordinateur. Mais si le message paraît suspect, la méthode la plus sûre reste de fermer le mail et d’ouvrir soi-même le site officiel depuis le navigateur.
Si des identifiants du compte ameli ont déjà été transmis, l’Assurance maladie recommande de contacter sa CPAM au 3646 afin de clôturer temporairement le compte et de le réactiver avec un nouveau mot de passe. Si des coordonnées bancaires ou un numéro de carte ont été communiqués, il faut prévenir rapidement sa banque pour faire opposition.
Les mails frauduleux peuvent être signalés via le portail officiel internet-signalement.gouv.fr, rattaché à Pharos. Conserver des captures d’écran ou des preuves du message peut aussi aider en cas de démarche ultérieure.
Cette alerte rappelle que les arnaques liées aux services publics jouent sur la confiance et la précipitation. Le message à retenir est clair : aucune mise à jour urgente du dossier assuré ne doit être effectuée via un lien reçu par mail. En cas de doute, il faut accéder directement à son compte ameli et signaler les messages suspects.
