Le profil utilisé pour la réservation avait été vérifié par la plateforme. La cliente avait annoncé qu’elle serait accompagnée de son compagnon, dont elle avait communiqué le nom. À leur arrivée, le couple inspire confiance aux propriétaires: les deux visiteurs se présentent bien habillés et arrivent sur une moto décrite comme « rutilante ».
Rien ne laisse alors présager un conflit autour du logement. Le séjour a été conclu dans le cadre d’une location touristique, ce qui signifie que les occupants sont entrés avec l’autorisation du propriétaire. Cette circonstance devient déterminante pour comprendre les difficultés juridiques susceptibles d’apparaître lorsqu’un client refuse ensuite de rendre les lieux.
Les serrures changées avant la fin du séjour
Au terme de la réservation, le compagnon de la cliente téléphone au propriétaire et lui annonce qu’il ne compte pas quitter la maison. « Ça ne va pas vous plaire, ce n’est pas contre vous mais j’ai changé toutes les serrures, pris un abonnement énergie à mon nom, je vais rester », lui déclare l’occupant, dans le récit livré par le retraité.
Changer les cylindres et ouvrir un contrat d’électricité ne suffit pas à créer un droit sur un logement. Ces démarches compliquent néanmoins la situation immédiate du propriétaire, désormais privé de ses clés. Elles peuvent aussi donner une apparence de stabilité à l’occupation, sans remplacer un bail, un titre de propriété ou l’autorisation du détenteur des lieux.
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