Le profil utilisé pour la réservation avait été vérifié par la plateforme. La cliente avait annoncé qu’elle serait accompagnée de son compagnon, dont elle avait communiqué le nom. À leur arrivée, le couple inspire confiance aux propriétaires: les deux visiteurs se présentent bien habillés et arrivent sur une moto décrite comme « rutilante ».
Rien ne laisse alors présager un conflit autour du logement. Le séjour a été conclu dans le cadre d’une location touristique, ce qui signifie que les occupants sont entrés avec l’autorisation du propriétaire. Cette circonstance devient déterminante pour comprendre les difficultés juridiques susceptibles d’apparaître lorsqu’un client refuse ensuite de rendre les lieux.
Les serrures changées avant la fin du séjour
Au terme de la réservation, le compagnon de la cliente téléphone au propriétaire et lui annonce qu’il ne compte pas quitter la maison. « Ça ne va pas vous plaire, ce n’est pas contre vous mais j’ai changé toutes les serrures, pris un abonnement énergie à mon nom, je vais rester », lui déclare l’occupant, dans le récit livré par le retraité.
Changer les cylindres et ouvrir un contrat d’électricité ne suffit pas à créer un droit sur un logement. Ces démarches compliquent néanmoins la situation immédiate du propriétaire, désormais privé de ses clés. Elles peuvent aussi donner une apparence de stabilité à l’occupation, sans remplacer un bail, un titre de propriété ou l’autorisation du détenteur des lieux.
Le septuagénaire se rend aussitôt sur place, puis au commissariat. Il dépose plainte pour « dégradation ou détérioration d’un bien appartenant à autrui », qualification liée notamment au remplacement des serrures. À ce stade, les policiers ne procèdent pas immédiatement à l’évacuation demandée par le couple de propriétaires.
Pour un bailleur ou un particulier qui loue ponctuellement son domicile, un tel épisode pose également des questions d’assurance habitation et de couverture des dommages. Dans cette affaire, seule la prise en charge du remplacement urgent des serrures par Airbnb est explicitement documentée.
Un portail ouvert permet au propriétaire de rentrer
Après son passage au commissariat, le retraité revient devant sa maison avec sa compagne. Un homme arrive alors en voiture, franchit le portail et entre dans la propriété. La fermeture ne s’effectue pas immédiatement, laissant au propriétaire le temps de bloquer le passage avec son pied et de pénétrer à son tour dans les lieux.
« C’était ouvert, c’était chez moi alors je suis rentré », raconte-t-il. Une brève altercation suit cette entrée. Le couple de retraités appelle la police, qui refuse d’abord d’intervenir. L’occupant compose ensuite lui-même le numéro des forces de l’ordre en déclarant qu’il se trouve en danger, ce qui déclenche finalement leur venue.
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